SNSアカウント運用とは？顧客獲得にどうつながる？

TwitterやInstagramなど、主要なSNS上で公式アカウントを開設し、まとまったフォロワーを獲得することは、企業や店舗の顧客獲得プロセスにおいてオーソドックスなアプローチといわれています。

では、SNS上での公式アカウント運用は顧客獲得とどうつながるのでしょうか？

公式アカウント運用のメリットとして挙げられるのはまず、「継続的なフォロワーの囲い込み」です。SNS上でまとまった数のフォロワーを獲得すれば、数千、数万という単位の顧客に情報を一斉に送り届けることができ、なおかつリツイートなどを通した拡散も期待することができます。

アカウント運用の効果を最大化させるためには、定期的なキャンペーンなどのフォロワー向け還元イベントを積極的に行ったり、「いいね！」やリプライを通して認知度を向上させたり、といった戦略が必要となります。

SNS運用代行業者であればアカウントの継続的な運用を含めたプロセスを一括して委託することが可能です。